FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS
SERVICE CLIENTS
Le service-clients répond à vos demande du lundi au vendredi, de 08:30 à 12:00 et de 14:00 à 17:00
Vous trouverez sur cette page différentes informations et aides pour les abonnements, le site internet, etc.
Merci de privilégier ces moyens de contact car nous avons du mettre en place une organisation de service-clients en télétravail et nous ne pouvons pas absorber autant de téléphone en même temps qu'à l'ordinaire.
Nous vous remercions de votre compréhension.
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SITE INTERNET
LA SOCIÉTÉ COOPÉRATIVE GÉNÉRATIONS
Que-ce qu'est le statut de coopérateur?
LES ABONNEMENTS
Où puis-je trouver mon numéro d'abonné (ou numéro client): il se trouve
- soit sur l'emballage plastique entourant le magazine, tout à droite de votre adresse (après la mention "Kundennr"
- soit sur nos correspondances, mention "No d'abonné"
Quels sont les avantages liés à l'abonnement générations?
Pourquoi je n’arrive pas à lire certains articles sur le site de Générations Plus alors que je suis abonné(e) au magazine?
Pour accéder à tous les articles de notre site Internet, il faut d’abord vous créer un compte "abonné". Ce compte est gratuit et se fait en quelques clics. Consultez notre marche à suivre pour une explication illustrée, étape par étape.
Peut-on conclure un abonnement pour l'offrir à une autre personne?
J’ai reçu par courrier une proposition de renouvellement de mon abonnement. Que dois-je en faire?
Si vous souhaitez poursuivre votre abonnement, il vous suffit simplement de payer la facture au moyen de son bulletin de versement. Votre abonnement se renouvellera automatiquement. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, prenez contact avec notre service-clients, par téléphone ou par courriel.
Comment annuler mon abonnement au magazine?
La demande de résiliation se fait par téléphone, par courrier ou par courrier électronique ou via ce lien
Service-clients:
Société Coopérative Générations
Rue des Fontenailles 16
1007 Lausanne
021/321.14.21
abo@generations-plus.ch
LES PETITES ANNONCES
Vous pouvez publier une petite annonce sur le site internet (gratuit) ou une petite annonce dans le magazine générations (payant).
Site internet:
Il faut préalablement créer un compte. Consultez notre marche à suivre pour une explication illustrée, étape par étape.
Magazine générations - 117'000 lecteurs chaque mois
LE CLUB BILLETS ET LES CONCOURS
CLUB BILLETS: comment jouer?
LES JEUX
Jouer en ligne
Mots croisés du magazine: comment envoyer la solution en ligne?
LES COURS INFORMATIQUE
Comment m'inscrire à un cours informatique?
LES VOYAGES
Comment m'inscrire à un voyage?
LA COMMUNAUTÉ
Qui peut participer aux activités, écrire un commentaire ou publier une petite annonce sur le site de Générations Plus?
Ces fonctionnalités sont proposées gratuitement aux membres inscrits à la communauté du site Générations Plus. Pour s’inscrire, il suffit de créer un compte sur notre site.
Comment créer un compte sur le site de Générations?
La création d’un compte se fait en quelques clics, à l’aide de votre adresse de messagerie électronique (Hotmail, Bluewin, Gmail, Yahoo, etc.). Consultez notre marche à suivre pour une explication illustrée, étape par étape.
Comment s'inscrire à une activité proposée sur le site de Générations?
Connectez-vous à votre compte à l'aide de vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe), rendez-vous sur l'activité de votre choix et cliquez sur le bouton "Participer". Découvrez notre marche à suivre illustrée S'inscrire à une activité pour une explication illustrée, étape par étape.
J’ai déjà un compte sur Générations Plus mais j’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer?
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J’essaie de créer un compte mais le site me dit que mon adresse de courriel est déjà prise.
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